品质管理

对品质的承诺

根据“品质方针”，通过技术和对话，建立有助于和商业合作伙伴解决社会问题的技术，并通过提供支持该技术的顶级品质，力求实现与环境和谐相处的可持续社会，并获得客户的满意和信赖。为此，我们正在作为一个团队努力改革业务流程以及产品和服务质量。

我们制定了品质方针，以准确掌握客户的要求并实施质量保证活动，实现客户满意的质量为目的。

品质方针

KOKUSAI ELECTRIC集团通过开发和生产超越“客户期望”的设备并为“客户利益”做出贡献，力争成为客户满意度第一的企业。

为此，所有员工都应诚实地履行职责，按照基本原则和正确的道路，并从客户的角度独立思考和行动，并努力持续改进。

本集团的每个生产基地都获得了ISO9001认证，建立了以PDCA循环为中心的质量管理体系（QMS），并致力于持续改进。

定制旨在提高每位员工的品质技术的教育计划，实施力求培养品质意识的全公司活动，并积极参与包括集团公司和业务合作伙伴在内的质量保证相关人才的交流和活动支持，努力进一步提高产品和服务的质量。

在发生问题之际，通过追查技术性直接原因进行纠正处置及水平展开，同时与相关部门合作查明其背景中潜在的结构问题(动机原因)，采取更有效的措施来防止缺陷的发生。

同时，召开“品质会议”，责任部门与经营者及相关部门共享信息，通过贯彻宣传再发防止措施和防范未然措施力求提高品质。

此外，力求提高本公司产品和服务的品质与信赖性，在与设计、生产部门及公司外部的商业合作伙伴合作的基础上，通过强化制造业各工序中品质风险的验证，推进设备完成度的进一步改进。

我们制作并分发了质量问题案例研究的在线学习，供所有员工分享信息并提高质量意识。

此外，将每年11月定为“品质月”，重点致力于提高公司整体的品质意识，展示品质问题的案例研究，分发各部门的质量信息，并发布向员工征集的品质标语和川柳短诗。

我们每年与集团公司合作，对全球客户的产品和服务进行CS调查，并将汇总和分析结果反馈给内部和集团公司以进行改进，从而促进客户满意度的提高。

我们还致力于在公司内部迅速分析、分享和回应客户的投诉和要求(Voice Of Customer)。